Vrácení a výměna
AlexandR jewelry je rodinný podnik a spokojenost zákazníka je pro nás na prvním místě. Jestli vám z nějakého důvodu koupený šperk nevyhovuje, můžete ho v zákonné lhůtě 14 dnů vrátit nebo vyměnit za jiný.
Vrácení je možné za předpokladu:
- Šperk nebyl nošený a je v naprosto původním stavu
- Spolu se šperkem vracíte dárkové balení a certifikát
- Spolu se šperkem vracíte mezinárodní certifikát na obsažený drahokam (GIA, IGI, HRD)
Vrácení není možné v případě že:
- Šperk byl nošený
- Šperk je znehodnocený - poškrábaný, zdeformovaný, poškozený jiným způsobem.
- Šperk jste nechali při objednávce upravit - velikost prstenu, zapínání náušnic, délka řetízku atd. Jedná se o šperk přizpůsobený zákazníkovi a nelze ho vrátit ani vyměnit.
- Šperk upravil nebo nějakým způsobem do něj zasáhl jiný zlatník.
Postup pro vrácení šperku:
- Vyplňte Formulář
- Připravte balík
- Zabalte šperk v původní krabičce a certifikát (případně víc certifikátu) tak, aby nedošlo k poškození během přepravy
- Přiložte vyplněný formulář
- Pošlete balík přepravní společností (doporučujeme balík pojistit) na adresu:
AlexandR
Alexandr Rogačev
Buková u Příbramě 114
26223
Není možné zaslání nám balíku na dobírku.
Vrácení peněz
Za vrácený šperk dostanete peníze zpět v nejkratší možné době od okamžiku kdy nám šperk vrátíte, nejpozději do 14 dnů. Peníze vám vrátíme na vás účet.